Wir hoffen, dass Sie mit all den Produkten, die Sie bei uns gekauft haben, zufrieden sind. Wenn Sie jedoch nicht zufrieden sind, finden Sie nachfolgend Einzelheiten zu unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Wir empfehlen dringend, alle Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen.
Sofern nicht anders angegeben, kann ein Artikel generell für die Rücksendung in Frage kommen, wenn er eine der folgenden Bedingungen erfüllt:
- Es unterscheidet sich von dem, was bestellt wurde
- Es ist defekt
- Während der Lieferung erlittener Sachschaden
- Einige Teile fehlen
- Wenn es sich um eine oder mehrere der folgenden Bedingungen handelt:
- Wenn die Produkte nicht zu Ihrer Bestellung / Verschreibung passen
- Produkte sind defekt oder physisch beschädigt
- Produkte sind weniger als 3 Monate haltbar
Sie haben das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 14 Werktagen zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Akzeptable Rücksendungen
Alle Artikel müssen im Originalzustand mit intakten Preisschildern, Bedienungsanleitung, Garantiekarten, Originalzubehör und in der Originalverpackung des Herstellers, wie an Sie geliefert, zurückgesandt werden.
Bei Arzneimitteln müssen die Artikel vollständig und in ihrem ursprünglichen Zustand mit unversehrtem Karton, Streifen und Verpackung zurückgesandt werden.
Wenn Sie ein Gerät zurückgeben möchten, auf dem persönliche Informationen gespeichert sind, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle diese Informationen vor der Rücksendung vom Gerät entfernt haben. Nembutal Pharmacy haftet in keiner Weise für den Missbrauch oder die Verwendung solcher Informationen.
Bitte beachten Sie, dass wir folgende Rücksendungen nicht akzeptieren können:
- Verderbliche Waren.
- Nicht versiegelte Gegenstände, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene mit einem Schutzsiegel versehen sind.
- Körperpflegeprodukte.
- Produkte, die im Rahmen eines Ausverkaufs gekauft und auf der Kategoriedetailseite oder der Produktdetailseite als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet wurden.
- GeschenkkartenWie
kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel per E-Mail oder füllen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite aus.
Sobald Sie unserem Kundenservice über die Rücksendung Ihrer Artikel informiert wurden, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Rücksendungen senden oder abgeben müssen. Die Optionen können den Versand per Kurier, die Abholung durch unseren Zusteller oder die Rückgabe bei einer bestimmten Nembutal-Apotheke umfassen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Optionen in allen Bereichen verfügbar sind und unser Kundendienst alle Anstrengungen unternimmt, um eine bequeme Option zu ermöglichen.
Leider können wir die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel nicht decken und können nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports entstehen. Bitte stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß gesichert und verpackt sind. Wir empfehlen, alle Rücksendungen bei Bedarf über einen Marken-Kurierdienst zu versenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten. Es kann jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bearbeitung der Rücksendung berechtigt sind, einen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, um etwaige Einnahmeverluste im Wert der zurückgegebenen Artikel zu berücksichtigen, die 100% betragen können, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung der Waren durch Sie zurückzuführen ist .
In einigen Fällen können wir anstelle einer Rückerstattung möglicherweise nur einen Ersatz oder eine Gutschrift anbieten. Wir werden Sie entsprechend benachrichtigen, sobald die Rücksendung von unserer Retourenabteilung bearbeitet wird.
Stornierungsbedingungen
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich bei der Bestellung in Ihrem Konto im Abschnitt „Bestellverlauf“ der Website an, während sich der Bestellstatus im Status „Erstellt“ befindet.
Sobald die Bestellung von unserem Team genehmigt wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team, um Stornierungsanfragen zu beantworten. Wenn die Anfrage vor dem Versand der Bestellung eingeht, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Sobald die Bestellung versandt wurde, werden Stornierungen als Rücksendungen behandelt und der im Abschnitt Rücksendungen beschriebene Vorgang wird angewendet.